AYUDA/FAQ

Descubre fragancias de la más alta calidad, cuidado corporal y de baño, cuidado del cabello y mucho más para hombres, mujeres y niños.

Preguntas frecuentes

No hay ningún secreto, ¡incluso aquellos que no están acostumbrados a comprar de esta manera aprenden fácilmente! ¡Simplemente navegue por el sitio y busque los productos que desea comprar! ¿Lo encontraste? Ahora solo haz clic en “¡Quiero!”. Así, los productos van directamente a la cesta de la compra. Para continuar con la compra, simplemente haga clic en "continuar". Si ya tienes una cuenta, solo inicia sesión. Pero si no lo ha hecho, créelo ahora: esta es la única forma de proceder con su compra (¡no se preocupe! Es realmente rápido y fácil). Después de este paso de inicio de sesión y creación de cuenta, viene el pago. Elige cómo quieres pagar: ¡tenemos varias formas! Después de realizar el pago, recibirá un correo electrónico con todos los pasos de la compra, desde la notificación del pedido hasta la confirmación del pago y la entrega. ¿ver? ¡Te dijimos que era súper fácil!

Para aprovechar todas las ventajas que tenemos en nuestro sitio, ¡necesita registrarse de forma muy sencilla! Este registro sirve para poder interactuar con los contenidos y, por supuesto, realizar tus compras con total seguridad y comodidad. Para registrarse, debe hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha de la página. Cuando lo haga, irá a una página donde podrá iniciar sesión en su cuenta (si ya tiene una) o crear una nueva. Después de eso, simplemente ingrese su correo electrónico y haga clic en 'ingresar'. Luego recibirá un código de confirmación en su correo electrónico para ingresar y haga clic en 'ingresar' nuevamente. En ese momento, solo tienes que rellenar tus datos personales en 'mi perfil' y los datos de envío en 'mis direcciones', los que tienen un asterisco (*) son datos súper importantes que realmente tienes que poner, ¿vale? Cuando todo esté lleno, haz clic en 'guardar' y... ¿adivina qué? ¡el registro está listo!

¡Es muy importante mantener sus datos de registro actualizados! Esta es la única forma en que podemos garantizar que los pedidos y los correos electrónicos se le envíen correctamente. Para acceder a su información personal, debe iniciar sesión en el sitio. Una vez hecho esto, haga clic en "mi cuenta". Aparecerá la pantalla de detalles, haga clic en "cambiar" en la esquina derecha. Y eso es todo, solo actualiza tus datos.

Oh, está bien... ¡sucede! ¡Te damos una pequeña ayuda! ¡Primero ve a "Ya tengo una cuenta", en la parte superior de la página! Aparecerá una ventana de inicio de sesión que le pedirá su nombre de usuario y contraseña, pero no necesita completar nada, ¿de acuerdo? ¡Simplemente haga clic en la opción "Olvidé mi contraseña"! Luego, solo ingrese el correo electrónico que utilizó para crear su cuenta y le enviaremos las instrucciones para cambiar su contraseña. Sencillo, ¿verdad?

Tu pedido pasará por algunos pasos después de completar la compra, pero no te preocupes, ¡te informaremos todo por correo electrónico!

Primer paso: confirmación del pedido. La primera parte es la confirmación de que hemos recibido su pedido; esto sucede tan pronto como realiza su compra.

2do paso: confirmación del pago. Después de recibir su pedido, esperamos la confirmación del pago, que puede llegar en 24 horas en el caso de pago con tarjeta de crédito y débito, o en 3 días si ha elegido transferencia.

3er paso: separación del producto y envío al transportista. ¡Ya casi llegamos! ¡Después de que hayas pagado todo, separamos tu pedido y lo enviamos al transportista para que te entregue el pedido!

Luego, ¡solo espera a que llegue, de acuerdo con nuestros tiempos de entrega!

¡En nuestra web tienes varias opciones para elegir cómo pagar tu pedido!

Puedes elegir transferencia bancaria, referencia de cajero automático, paypal, tarjeta de crédito o incluso con tarjeta de débito, visa eléctron y maestro ( si tiene un acuerdo con su banco para transacciones por Internet).

Vale la pena recordar: el tiempo de entrega de su pedido solo comienza a contar después de que se factura el pago, ¿de acuerdo?

¿Hiciste tu pedido, pero te rendiste?

Lo sentimos, pero si deseas cancelar tu pedido, ¡por supuesto que puedes!

Para hacerlo, solo comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para que lo guíen.

Vale la pena recordar: después de cancelar, le reembolsaremos el monto total a su cuenta (valor del pedido + envío).

Clube das berês solo es válido en tiendas físicas, pronto en la tienda online.

Es muy fácil, ¡te ayudaremos!

Simplemente navega por el sitio y busca los productos que deseas comprar. ¿Lo encontraste? Ahora solo haz clic en "¡Quiero!". Cuando haces eso, el producto va directamente al "carrito" que es donde se encuentran los productos que elegiste. Ahora es el momento de aplicar su cupón. Simplemente copie el código que recibió, péguelo en el campo "cupón de descuento" y haga clic en "agregar". ¡Listo! Ahora, para continuar con la compra, simplemente haga clic en "cerrar pedido".

¡Fácil, verdad?!

¡Oh, sucede!

Puedes estar seguro de que podemos ayudarte. Pero primero es importante certificar algunos detalles: ¿el cupón está dentro de su fecha de vencimiento? ¿El cupón es válido para los productos de su carrito? ¿Se ingresaron correctamente todos los caracteres del cupón? Y ahora, ¿funcionó? ¿No? ¡No te preocupes!

Solo llama (932 023 960) o envía un correo electrónico (qdb.online@quemdisseberenice.pt) y lo solucionaremos.

Para conocer el tiempo de entrega de su pedido, solo preste atención a su carrito, allí aparecerá la previsión de entrega luego de ingresar su código postal. Pero si lo olvida, le enviaremos un correo electrónico con la información del pedido. Intentamos entregar su pedido lo más rápido posible, pero si no podemos encontrarlo en la fecha de entrega, nuestro transportista lo llamará para confirmar sus datos e intentar concertar una nueva fecha.

El coste del envío de tu pedido dependerá de tu dirección, pero no te preocupes porque te explicamos exactamente cómo funciona:

Si haces un pedido para Portugal Peninsular o España, los gastos de envío son solo 3,75€.

Si quieres ir a las Islas Azores, Madeira u otro país europeo, son 7,95€.

Si desea conocer el estado de entrega de su pedido, simplemente haga clic en "mi cuenta", en su número de pedido y en "estado del pedido" ¡tendrá la información! Si lo prefiere, hable con nosotros o envíenos un correo electrónico.

Es muy importante saber que no es posible realizar ningún cambio en el pedido después de completarlo. Una vez completado el pedido, nuestro equipo de logística recibe la confirmación de que sus productos están disponibles para recoger, por lo que no podemos detener el proceso para realizar cambios. ¡Lo ideal es tratar de no equivocarse al elegir los detalles de su pedido!

Puede estar seguro, si no le gusta, lo cambiaremos o lo devolveremos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Es muy simple, solo llámenos (932 023 960) o envíe un correo electrónico (qdb.online@quemdisseberenice.pt).

Pero, ¿qué pasa con la seguridad del sitio? No te preocupes, nuestro sitio web utiliza el certificado sol (secure sockets layer), una tecnología de seguridad utilizada para cifrar los datos transferidos entre el ordenador del usuario y un sitio web. El protocolo sol, mediante un proceso de encriptación de datos, evita que los datos del tráfico sean capturados o incluso alterados en su transcurso entre el navegador del usuario y el sitio web con el que está navegando, garantizando así una compra segura. También contamos con una consultoría de seguridad especializada que atiende los esfuerzos y necesidades de proteger los portales web contra ataques de hackers, infección de malware, robo y clonación de información o números de tarjetas de crédito.

¡Sí! Nuestro sitio web realiza envíos a toda Europa.

Puedes cambiarlo en una de nuestras tiendas si lo prefieres, pero el producto debe estar en el embalaje original y no debe haber sido usado, ¿de acuerdo?

Después de recibir tu pedido, tienes hasta 7 días hábiles para devolverlo, en caso de arrepentimiento. ¡Vaya! Al igual que en las tiendas, tienes 30 días para devolver tu pedido si tienes algún problema siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones. No te preocupes, nuestro transportista recoge el pedido en el lugar de entrega sin coste alguno. Después de que nos llegue su pedido, le devolveremos el importe a su cuenta o, si lo prefiere, ¡le enviaremos un vale por el valor de su compra o un nuevo producto!

Si desea devolver su pedido o cualquier producto, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Simplemente llame al: 932 023 960 o envíe un correo electrónico a qdb.online@quemdisseberenice.pt

Consulte nuestra política de cambios de devoluciones completa haciendo clic aquí. (llévelo a la página - https://www.quemdisseberenice.pt/institucional/trocas-e-devolucoes

Después de recibir tu pedido, tienes hasta 7 días hábiles para devolverlo, en caso de arrepentimiento.

¡Ah! Al igual que en las tiendas, tienes 30 días para devolver tu pedido si tienes algún problema siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones. No te preocupes, nuestro transportista recoge el pedido en el lugar de entrega sin coste alguno. ¡Después de que nos llegue su pedido, le devolvemos el importe a su cuenta o, si lo prefiere, le enviamos un vale por el valor de su compra o un nuevo producto!

Si desea devolver su pedido o cualquier producto, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Simplemente llame al: 808 100 055 o envíe un correo electrónico a ola@quemdisseberenice.pt Para obtener más información, consulte nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿El producto llegó defectuoso? No hay problema, te lo cambiamos por otro hasta 30 días después de la entrega. Simplemente llame al servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico. Te explicamos el paso a paso para devolver el producto y luego puedes cambiarlo por otro que prefieras (siempre y cuando sea del mismo valor que el que quieres cambiar) o te devolvemos el dinero. No olvides enviar el producto junto con la factura, ¿de acuerdo? Para conocer todos los detalles, echa un vistazo a nuestra política de cambios y devoluciones.

¡Ups! Nuestro error, pero no hay problema! Cambiamos por otro hasta 30 días después de la entrega. Simplemente llámenos: 932 023 960 o envíe un correo electrónico a qdb.online@quemdisseberenice.pt y programaremos la recogida donde mejor le parezca, dentro de la misma zona que el el pedido ha sido entregado. Entonces comenzamos el proceso de intercambio. Simplemente no olvide enviar el producto junto con la factura, ¿de acuerdo?

¡Es hora de encontrar tu color! ¡Tenemos más de 20 colores de base diferentes para que los encuentres!

#BerêTeach: ¿sabías que todos los tonos son mezclas de cuatro colores: blanco, negro, rojo y amarillo? ¡La única diferencia es la concentración de tonos! Por ejemplo: ¡una base/polvo beige tiene más blanco que negro en su formación! Para empezar, busca los colores que más se acerquen a tu tono de piel: nude, beige claro, beige medio, beige oscuro, castaño claro, castaño medio, castaño oscuro, etc. Luego, intente combinar el tono de su piel: ¡esto evitará que su base se vea demasiado rosada o anaranjada en su piel!

¡El paso principal para encontrar la base adecuada es conocer el matiz de tu piel!

Los matices pueden ser amarillentos, neutros o rosados. #DicaDaBerê: si cuando estás al sol y te bronceas, ¡tu subtono es amarillento! sin embargo, si tu piel es roja, ¡debes tener un subtono rosado! Pero si empiezas con la piel roja y luego te bronceas, ¡tu subtono es neutro! Si aún tiene preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para ayudarlo.

¡No probamos en animales y estamos certificados por Leaping Bunny! Todas las pruebas se realizan “in vitro” o “in vivo”, es decir, en humanos (voluntarios que prueban productos y responden cuestionarios). Estos estudios son coordinados por especialistas que nos ayudan, por ejemplo, a elegir la mejor fórmula de maquillaje entre dos opciones existentes. Todas estas pruebas son supervisadas por un equipo de médicos.

Damos preferencia a los ingredientes que no son de origen animal ni testados en animales. Además, los componentes que utilizamos ya han sido ampliamente estudiados y tienen su estado regularizado por órganos competentes.

Algunas de las materias primas utilizadas para fabricar determinados productos son de origen animal. Estos ingredientes son adquiridos de proveedores reconocidos y de la industria cosmética, son analizados para su incorporación a nuestro portafolio para asegurar aspectos de seguridad, eficacia, cumplimiento de la legislación, sustentabilidad, entre otros aspectos, y son regularizados por los Órganos competentes.

La seguridad en el uso de nuestros productos es un factor fundamental presente en todas las actividades de investigación y desarrollo. Aunque la posibilidad de absorción del gluten por la mucosa bucal es muy remota, no utilizamos ninguna materia prima que contenga gluten (o trazas de gluten) en nuestros labiales.

No. ¡Todas las cerdas de nuestros cepillos son sintéticas!

Los parabenos son ingredientes utilizados como conservantes en productos alimenticios, farmacéuticos y cosméticos. Casi todos los productos que tienen agua en su fórmula tienen parabenos para evitar la contaminación por hongos y bacterias. El problema es que en los últimos años los parabenos han recibido atención por la sospecha de que pueden ser dañinos para la salud, pero aún no hay certeza científica al respecto.

¡La mayoría de ellos no! Pero siempre explicamos esto claramente en el empaque de cada producto. Para que no haya dudas, los productos que tienen parabenos son: lápiz delineador y delineador líquido.

No hay estudios que prueben los riesgos de los parabenos, pero algunos estudios indican que estas sustancias causan envejecimiento prematuro de la piel, cambios hormonales y, en última instancia, cáncer.

¡Sí! Pueden ser sustituidos por dos o más conservantes naturales, o incluso por materias primas que no estén clasificadas como conservantes, pero que tengan esta acción.

¡Vale la pena bañar las esponjas después de cada uso, ya que acumulan muchas bacterias! Coloque la esponja en una olla con agua tibia y champú neutro durante unos 15 minutos. Luego lava con más shampoo hasta que se desprenda todo el maquillaje. Enjuague, elimine el exceso de agua y déjelo secar naturalmente antes de guardarlo.

Los desmaquillantes son productos que se utilizan para desmaquillarse. Pueden ser de varias formas: líquidas, cremosas, en toallitas, en gel, en espuma, jabón líquido para desmaquillar, etc. ¡Pruébalo y elige el mejor para ti!

En nuestra gama hay tres tipos de desmaquillantes:

1. Desmaquillante acuoso: elaborado con agua, este desmaquillante es adecuado para todo el rostro y el cuello, ya que desmaquilla sin dejar la piel grasa. Está elaborado sin aceite, fragancia ni colorantes. Además de limpiar, también tonifica, refresca e hidrata la piel.

2. Desmaquillante bifásico: lo llamamos bifásico porque este desmaquillante tiene dos “partes”, una acuosa y otra oleosa. Su fórmula cuenta con ingredientes emolientes que ayudan a disolver los productos más resistentes como mascarillas y labiales de larga duración. Por eso recomendamos usarlo en ojos y boca.

3. Jabón líquido desmaquillante: que además de limpiar el rostro, desmaquilla en la ducha. Sabemos que el maquillaje resistente al agua y los ojos con líneas oscuras son más difíciles de eliminar. Si tu maquillaje no sale completamente en la ducha Otros desmaquilladores pueden ayudar.

Te recomendamos que limpies tus pinceles cada quince días. Vale la pena utilizar nuestro limpiador de brochas para eliminar los restos de maquillaje, limpiando muy bien las cerdas, sin estropearlas. Simplemente rocía el limpiador de brochas sobre las cerdas y espera un rato a que haga efecto. Luego use un paño para eliminar los residuos de maquillaje. Enjuagar con abundante agua, retirar el exceso de agua con papel absorbente y dejar secar. ¡Vaya! Una vez al mes también recomendamos lavar las brochas con agua y champú neutro, frotando las cerdas lentamente. ¡Luego déjelo secar y guárdelo solo cuando las cerdas estén secas! ¡Para que tus brochas duren más!

Lo mejor es almacenar siempre sus productos en lugares frescos y ventilados, lejos del calor excesivo, la luz y el sol. Oh, no olvides mantener todo cerrado, para que duren más.

En realidad, esta "niebla" es una separación de la materia prima de la barra de labios, dañando solo la estética del producto. Este pequeño problema no afecta la salud ni el rendimiento del producto, puedes seguir usándolo normalmente, porque no hay ningún tipo de contaminación, ok? ¡Puedes estar tranquilo! Para quitar esa apariencia, puedes aplicar un pañuelo humedecido en el lápiz labial y volverá a la normalidad.

Solo para aclarar el tema del plomo, seguimos todos los estándares de la legislación portuguesa y cumplimos con las especificaciones de identidad y pureza.

No se utiliza plomo en la producción de nuestros lápices labiales ni en ningún otro producto de nuestra línea. !

Tenemos procesos de calidad súper estrictos con análisis toxicológicos y estudios de seguridad para garantizar la seguridad en el uso de nuestros productos, ¿ok?

La vida útil total del producto se cuenta desde el momento en que se abre.

Sobre el espacio del empaque, está hecho de esa manera para evitar que al poner el aplicador se acabe el producto :) Los que están en exhibición ya fueron usados, por lo que es normal que el empaque esté todo" sucio" dentro del producto.

Envío y entrega

Nuestro equipo viaja a todos los rincones del país y de toda Europa.

Puedes elegir tus productos favoritos y te los llevamos allí donde estés. Contamos con socios que entregan en todo el país y te llevan todo directo a tu casa. En poco tiempo tus compras estarán allí.

Ah, el plazo de entrega empieza a contar el día hábil siguiente a la facturación de tu pedido, con pedidos y pagos validados hasta las 12h (salvo que no tengamos tu producto en stock). Es solo una medida de seguridad, pero necesitamos confirmar todos los datos que nos diste en el momento de la compra. Sabemos que es molesto y no queremos invadir tu privacidad, pero ten por seguro que tu información es súper confidencial. Si no estás en casa, siempre es bueno tener a esa tía, madre, hijo, amigo o incluso al portero de tu edificio preparados para recibir el pedido en tu domicilio. Si no hay nadie para firmar el documento cuando llamamos a su puerta, lo intentaremos dos veces más en días y horas diferentes. Después de estos tres intentos tus productos vuelven aquí, en ese momento nos pondremos en contacto contigo para que podamos entregarte tu pedido. Ah, cabe recordar que el envío lo realiza DHL.

Envío y plazo de entrega de tus compras:

Portugal y España - 3,75€
Tiempo después del Envío: 1 día *Excepto islas

Otros países de la Unión Europea e Islas de Portugal - 7,95 €
Tiempo de entrega: 1 día

A las islas puede tardar unos días más:Funchal: 7 - 8 días
Ponta Delgada: 5 - 6 días
Angra do Heroísmo: 7 - 8 días
Horta: 8 - 9 días
Pico: 11 - 12 días
Velas: 14 - 16 días
V. Puerto: 12 días
Flores: 17 - 22 días
Corvo: 17 - 22 días

Enviamos artículos solo a Europa.

Envío dentro de 24 horario laboral:
Este servicio aplica para todos los artículos, siempre y cuando se complete la compra y se realice y valide el pago, hasta las 12:00.

* En caso de que el pago se realice por transferencia bancaria, los productos solo serán enviados después de nuestra validación/confirmación.

*Excepto islas y en caso de falta de stock.

Observaciones:
Entrega de pedidos desde did you say, berenice ? se realiza a través de DHL.
No entregamos pedidos de Quemdisseberenice.pt los sábados, domingos y festivos.

Cambios y Devoluciones

¡Sabemos que esto sucede! Por eso, si quieres cambiar un producto, deberás llamar al 932023960, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de tus productos, para que te expliquemos cómo funcionan los cambios y devoluciones. ¡Vaya! No envíes los productos a nuestra dirección sin antes hablar con nosotros, ya que no podremos recibirlos sin un contacto previo, ¿vale? La devolución de artículos debe respetar las siguientes condiciones: - Devolución de artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original; - Deberá acompañarse con la identificación del respectivo número de pedido y el motivo por el cual se solicitó la devolución; - Luego de verificar el estado del producto, y si cumple con los puntos anteriores, procederemos a la devolución del importe. Después de contactarnos y darnos todas las instrucciones para la devolución, debe enviarnos el producto bien embalado con el embalaje original a nuestra dirección: e-commerce – quem disse, berenice?Edifício espace | Alameda dos OcéanosNº 59 | piso -1 | Manzana c1990-207 Parque das Nações

Si recibe el pedido dañado, debe confirmar el pedido en el momento de la entrega y enviar la reclamación al transportista. ¡Este registro es importante! ¡Entonces solo contáctenos y programaremos la recolección en el lugar indicado, comenzando el proceso de reemplazo!

Términos y Condiciones

Sabemos que estos textos legales no son tan fáciles de leer, pero son muy importantes. Aquí encontrará algunas reglas sobre los términos de uso y las condiciones de navegación de nuestro sitio web, www.quemdisseberenice.pt.

Estas reglas deben ser respetadas por quienes visitan nuestro sitio, ya que existen varias leyes vigentes que prohíben violarlas, ¿ok?
Para ayudarlo a comprender aún mejor, decidimos explicar algunos términos:
Antispam: sistema que evita el correo no deseado, como la publicidad masiva, bloqueando los mensajes o moviéndolos a una carpeta específica.
Aplicación Spider: programa desarrollado para obtener información de forma robótica en internet, navegando por la web (web) como si fuera una araña (spider).

Términos de uso y condiciones de navegación:

1. Propiedad del dominio
www.quemdisseberenice.pt El sitio web www.quemdisseberenice.pt está registrado bajo el Reglamento de registro de dominios/subdominios .PT. Es propiedad de la entidad Quem Disse Berenice - Tudo Azul SA con sede en Edifício Espace | Alameda dos Océanos Nº59 | 3er Piso | Bloque C, en Lisboa, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa con el registro único y número de sociedad 501.740.430, con un capital social de 1.000.000 €
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso se aplican a los visitantes del sitio web www.quemdisseberenice.pt y a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda virtual QUEM DISE BERENICE Online disponible en el sitio Navegación en el sitio, así como la compra de cualquier producto en QUEM DISSE BERENICE Online, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y el Cliente. QUEM DISSE BERENICE se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de uso y contratación sin previo aviso, cualquier cambio se publicará en el sitio web www.quemdisseberenice.pt.
3. Información sobre el contenido
El sitio web www.quemdisseberenice.pt está destinado exclusivamente a uso privado. Queda prohibida la reproducción, transmisión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web www.quemdisseberenice.pt sin previa autorización por escrito para fines distintos del uso estrictamente personal. QUEM DISE BERENICE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: ​​productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Queda expresamente prohibido introducir enlaces desde nuestra web con fines comerciales sin la previa autorización de QUEM DISE BERENICE. Asimismo, la utilización del dominio Quemdisseberenice.pt con fines abusivos, y sin previa autorización, podrá ser objeto de recurso a los medios legales competentes por parte de QUEM DISE BERENICE. En caso de que encuentre enlaces en otros sitios que le permitan acceder a www.quemdisseberenice.pt, le informamos que QUEM DISSE BERENICE no es responsable del origen de la página ni de los contenidos que contiene. Hacemos todo lo posible para que la información presentada esté libre de errores tipográficos y, cuando se produzcan, procederemos a la mayor brevedad posible a corregirlos. En caso de que la información presentada no corresponda a las características del producto, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables. Las fotografías presentadas en el sitio web son solo para fines ilustrativos. Le recomendamos que consulte los detalles del producto para obtener información sobre sus características. Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar de los esfuerzos de QUEM DISE BERENICE, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos pedidos.Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia, si el precio es superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido. El catálogo de productos de Quemdisseberenice.pt (tienda virtual) es independiente de las tiendas físicas, tanto en términos de precio como de cantidades en stock. Todas las campañas promocionales cuentan con stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad y/o falta de stock del producto, se le informará la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del respectivo monto pagado. QUEM DISE BERENICE no es responsable, directa o indirectamente, por cualquier información, contenido, afirmaciones o expresiones que aparezcan en los textos de los artículos vendidos en el sitio web www.quemdisseberenice.pt. La autoría del contenido de las descripciones de los productos es responsabilidad de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión.Toda la información contractual está escrita en portugués, así como la información de los artículos, comunicaciones por correo electrónico y formalización de la venta.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.quemdisseberenice.pt están estrictamente reservados en términos de derechos de autor y de propiedad intelectual, por la todo el mundo. En consecuencia, y en los términos del Código de la Propiedad Intelectual, el uso para fines privados sólo está autorizado sujeto a disposiciones contrarias, incluidas las más restrictivas contenidas en dicho código. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.quemdisseberenice.pt o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en el mismo está estrictamente prohibida. Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.quemdisseberenice.pt están protegidos por las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualesquiera signos distintivos, debiendo ser previa autorización por escrito del titular de la marca. Ciertos productos, como los programas informáticos (software), están sujetos a derechos de uso personal y específico que regulan las copias, las retransmisiones públicas, el alquiler. El Cliente debe cumplir con las condiciones generales de venta de estos productos y QUEM DISE BERENICE no se hace responsable del uso que de ellos se haga en este contexto.
5. Responsabilidades
Todos los productos vendidos en QUEM DISE BERENICE Online cumplen con la legislación portuguesa. QUIÉN DIJO BERENICE declina cualquier responsabilidad en caso de vulneración de la legislación del país de entrega del pedido. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende encargar. QUEM DISE BERENICE no se hace responsable de los daños producidos por interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los Usuarios.
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El Cliente y Usuario deberá cumplir las presentes condiciones generales y respetarlas. En particular, se comprometen al cumplimiento de las siguientes obligaciones:
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8. Pedidos en línea
Para realizar compras a través del sitio web www.quemdisseberenice.pt, es necesario registrarse como Cliente completando el formulario disponible en línea. Una vez registrado, simplemente inserte todos los artículos que desea comprar en el carrito de compras virtual. Debes seguir todos los pasos de la compra para que se complete con éxito. QUIÉN DIJO BERENICE informa que los precios cobrados en www.Los Quemdisseberenicept son exclusivos de la tienda Online de QUEM DISE BERENICE y pueden variar de los precios en las tiendas físicas QUEM DISE BERENICE. Todas las campañas promocionales tienen un stock limitado y exclusivo para marketing online. La validación de la orden de compra supone que el Cliente conoce y acepta las Condiciones Generales de Contratación y Uso del sitio web www.quemdisseberenice.pt. Los datos registrados por QUEM DISE BERENICE constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre QUEM DISE BERENICE y el Cliente. Es responsabilidad de QUIÉN DIJO BERENICE archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato y mantenerlo accesible.Tan pronto finalices tu compra, recibirás un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su modificación, o incluso la cancelación de la compra realizada.Es posible realizar el pago por PayPal, debiendo el cliente identificarse con su usuario y contraseña.
9. Disponibilidad de productos
QUEM DISE BERENICE sólo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del pago respectivo, por lo que QUEM DISE BERENICE no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento. En la ficha del producto encontrarás la fecha estimada de envío: 24h. Además del tiempo estimado de envío, el tiempo de transporte depende del transportista que elijas y del destino de tu pedido. QUIÉN DIJO BERENICE solo se envía entre semana. De esta forma, no se tienen en cuenta ni los fines de semana ni los días festivos para la entrega estimada de los pedidos. En cualquier caso, las fechas estimadas de entrega son meramente orientativas. Si hay algún bien pedido, QUEM DISE BERENICE podrá optar por: (i) contactar con el proveedor para informarse sobre la posibilidad de reponer el artículo faltante, contactando con el cliente si cambia el plazo de entrega o el precio del artículo y el pedido sólo proceder después del consentimiento otorgado por el cliente; o (ii) cancelar el pedido, reembolsando al cliente todas las cantidades pagadas.Cualquier retraso en el envío de los artículos, en comparación con las fechas estimadas presentadas, no da derecho a indemnización.
10. Gastos de envío
Envío a Portugal y España - 3,75€ *Excepto IlhasEnvío a las Islas de Portugal y resto de países de la Unión Europea- 7,95€ 11. Cancelaciones, cambios y devoluciones Aplicable a compras realizadas en www .quemdisseberenice.pt. El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Una vez recibido el pedido por el Cliente, éste podrá ejercitar su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos y que se indican a continuación cancelación automática del mismo.El catálogo de productos de QUEM DISE BERENICE Online es independiente de las tiendas físicas, tanto en cuanto a precio y cantidades en stock. Todas las campañas promocionales cuentan con stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad del producto y/o falta de stock, se le informará la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del respectivo monto pagado.Consultamos precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. 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